惠州市惠创人力资源服务有限公司

随着移动互联网的蓬勃发展，以云计算、大数据化、社交化等为代表的移动互联技术和相关的应用，已经逐步从消费层面切入到产业层面，将从根本上颠覆传统产业的生产和经营模式。而产业互联网在生产制造行业的突破，将会引领整个行业走进以智能工厂、智能生产、智能物流三大主题组成的工业4.0时代。

工业4.0的概念本质，是通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统相结合的手段，将制造业向智能化转型，目标是建立个性化、数字化和高度灵活化的产品生产与服务模式。这种模式的主要特征包括：基于云计算和社交化构建云应用生态下的智慧工厂；基于物联网技术，以智能机器为核心构建智慧生产和智慧物流系统；基于大数据驱动的智能工业和产品市场分析；基于个性化商业模式的生产定制服务；基于移动互联，以人才互联为核心对人力资源进行高效的优化配置等。

工业4.0时代的技术特征是无处不在、无时不在的智能化，但根本的核心依然是人，只有具备合适的人才资源，并将人才资源和智能系统进行有效配置，才能真正驱动智能化的实现。可以这么说，人才依然是驱动工业4.0向前推进的动力，也是驱动整个产业和社会向更高级智能化演进的源泉。笔者想从如下几个方面，阐述人力资源管理如何通过变革以适应工业4.0时代的管理要求。

一、组织结构的多象限化设计

工业4.0时代的基本模式是由集中式控制向分散式增强型控制转变，原来以直线职能型为基本内核的组织架构，已经完全无法满足这种模式的管理要求，而需要升级为以葡萄形态链式连接的多象限化组织形态。在多象限化的组织生态中，每个员工都可以作为一个核心，快速组建自己的团队，员工作为该团队的最高管理者，可以决定团队的工作方向和工作方式，对团队中的成员提供帮助并行使规定的管理权力，比如工作评价等。同时，员工也可以根据自己的特长和兴趣，参加其它员工组建的团队，并以成员身份接受其他员工的管理。在工业4.0时代，组织生态中的同一个员工既可以是某个项目或某项职能的主管，也可以同时是其它项目或其它职能的参与者。这种组织生态不再以管理者为核心，而是以员工为核心，依托移动互联技术对组织实行去中心化的全新设计。

这种去中心化的多象限化组织生态，使组织变得更加柔性，既可以灵活应对工业4.0时代分散式增强型的管控，又能结合80/90后新生代员工追求自主、彰显个性的特点，以老板式角色的设计，有效激发员工的积极性和创造性，组织则成为帮助员工实现创业梦想而提供的平台。

二、组织界限的无边框延伸

进入工业4.0时代，传统的行业界限将消失，创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组，并会产生各种新的活动领域和合作形式。比如组织内部和外部将完全贯通，外部用户可以直接参与组织内部的生产制造乃至经营管理活动。

为了因应工业4.0时代组织边界被淡化的现状，人力资源管理体系也需要重塑，通过论坛、微博、圈子等建设，打通组织内外部的联系，将外部资源纳入企业的生产经营管理体系。比如在人力资源云应用中提供的圈子功能，可以支持企业按照各种不同的维度建立丰富的圈子，比如工作圈、客户圈、亲属圈、朋友圈等。组织内部的管理体系，可以轻松延伸到圈子，并通过圈子进行信息发布、数据采集、工作评价等管理活动。

三、人才驱动的流程智能化建设

在传统的业务管理模式中，业务的流转基本都是由预先设置好的流程来驱动，而进入以移动互联为导向的工业4.0时代 ，则需要真正以人为中心，通过人际互联来实现业务流程的驱动，也即实现流程的智能化升级。在生产层面，由用户提供产品参数、原材料规格等要求，并根据用户需要决定是否发起生产流程，智能工厂根据用户发起的生产流程组织生产。在管理层面，业务发起和如何流转，都由员工决定，而不是根据预设的流程机械地执行。比如在人力资源云应用产品中，可以支持由员工自行发起绩效评价活动，并根据多象限化的组织生态，自行选择对自己的业绩进行评价的人员，绩效流程根据员工的个性化设定进行流转。

在工业4.0时代，业务流程和管理流程的智能化升级，可以真正做到以“人才”为中心，建立高度个性化的生产制造和经营管理体系，从而和智能系统实现更加紧密的结合，为智能工厂、智能生产、智能物流的稳定运行提供坚实可靠的流程支撑和人才保证。

四、大数据驱动的管理体系重构

按照IBM的观点，工业4.0也就是大数据驱动的智能工业，它是以大数据、云计算、移动、社交等技术为主要驱动手段的工业信息革命，而大数据也深刻改变了工业企业的生产和决策数据，并同样深刻改变工业4.0时代的人力资源管理。

在工业4.0时代，员工和智能设备紧密结合，并借助云计算技术，可以方便地即时上传和保存任何时间节点产生的数据，这些逐步积累的海量数据通过多维度分析，可以对员工的行为进行评估，并建立相应的管理模型，比如培训开发模型、招聘甄选模型、绩效行为模型等，从而能更有效、更有针对性地改进管理体系或提升员工能力。

总而言之，工业4.0是借助移动互联技术对工业信息化更深层次的智能化升级，它不仅需要对整个工业系统产业链和价值链进行全新设计，还将深刻影响生产制造及服务模式的颠覆性重构，并由此带来包含人力资源在内所有管理技术的变革和升级。从这个角度说，本文仅仅能起到抛砖引玉的作用，希望能激发更多的行业人士进行更深入的研究，共同推动人力资源管理理念和管理技术全面升级，以适应工业4.0时代的管理特征和管理要求。